2. Wie werden meine Plätze ausgesucht und was bedeutet "Bestplatzprinzip"?
In der gewählten Preiskategorie werden die besten verfügbaren Plätze zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung für Sie ausgesucht. Im Falle einer Sitzplatzbuchung erhalten Sie immer zusammenhängende Plätze in der gewünschten Anzahl. Die genauen Platznummern können Sie den Tickets entnehmen, die Sie in der Regel innerhalb weniger Tage nach Bestelleingang in Händen halten werden.
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3. Wie erfolgt der Versand der Tickets und wie sind die Lieferzeiten?
Ihre bestellten Eintrittskarten werden grundsätzlich per Einwurf-Einschreiben an Sie verschickt. Die Postlaufzeit beträgt nach erfolgreich durchgeführtem Bankeinzug von Ihrem Girokonto erfahrungsgemäß 5 Werktage.
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4. Was passiert wenn meine Karten nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit eintreffen?
Hält die SAXO`Phon GmbH einen vereinbarten Liefertermin nicht ein, kann der Kunde eine angemessene Nachfrist setzen. Nach Ablauf der Nachfrist kann er durch schriftliche Erklärung vom Auftrag/Vertrag zurücktreten, es sei denn, die Ware wurde zwischenzeitlich bereits versandt.
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5. Kann ich Karten umtauschen oder zurückgeben?
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch oder Rücknahme ausgeschlossen, mit Ausnahme von Veranstaltungsausfall, -verlegung oder -änderung.
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6. Was passiert wenn die Veranstaltung ausfällt, verlegt wird oder anderweitige Änderungen eintreten?
Bei Veranstaltungsausfall, verlegung oder -änderung besteht für die SAXO`Phon GmbH keine Informationspflicht. Diese liegt im Zuge der örtlichen Medienkommunikation im Verantwortungsbereich des jeweiligen Veranstalters.
Im Falle von Veranstaltungsausfall, -verlegung oder -änderung können Tickets bis 14 Tage nach ursprünglich geplantem Veranstaltungstermin unter Erstattung des Kartenpreises zurückgegeben werden.
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7. Wie erreiche ich den SZ-ticketservice?
Sie können uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 9 bis 13 Uhr telefonisch unter der 01805/740074 (14 Cent/Minute) erreichen. Sie können uns auch gern eine E-Mail an info@sz-ticketservice.de schicken. Unter dieser Nummer beantworten wir Ihnen gerne alle Fragen rund um Ihre Internetbestellung.

Unsere SZ-Ticketvorverkaufstellen finden Sie hier:

SZ-Treffpunkt Bautzen	Lauengraben 18	02625	Bautzen	03591-49505020
Buchhandlung Emil Walther	Altmarkt 8	01877	Bischofswerda	03594-706740
Treffpunkt Morgenpost	Rosenhof 11	09111	Chemnitz	0371-690663370
Börse Coswig	Hauptstraße 29	01640	Coswig	03523-700186
SZ-Treffpunkt im Sparkassenhaus	Markt 27	01744	Dippoldiswalde	03504-64255170
Döbelner Anzeiger	Niedermarkt 4	04720	Döbeln	03431-570070
SZ-Treffpunkt Haus der Presse	Ostra-Allee 20	01067	Dresden	0351-48642740
SZ-Treffpunkt Seidnitz-Center	Enderstrasse 59	01277	Dresden	0351-2541849
SZ-Treffpunkt Elbepark (neben Marktkauf)	Peschelstraße 33	01139	Dresden	0351-4164510
SZ-ticketservice im Karstadt (EG)	Prager Strasse 12	01069	Dresden	0351-8611650
SZ-Treffpunkt Altmarkt-Galerie	Webergasse 1	01067	Dresden	0351-4810318
SZ-Treffpunkt Weißeritz-Park	An der Spinnerei 8	01705	Freital	0351-6417757
SZ-Treffpunkt Görlitz	City-Center, An der Frauenkirche 12	02826	Görlitz	03581-47105270
SZ-Treffpunkt Lausitzer-Center	Lausitzer Platz 1	02977	Hoyerswerda	03571-48705370
SZ-Treffpunkt Kamenz	Theaterstraße 3	01917	Kamenz	03578-34475420
ScheibnerTours Reisebüro Allee-Center (2. OG)	Ludwigsburger Straße 9	04209	Leipzig	0341-4299242
Löbau Information	Altmarkt 1	02708	Löbau	03585-450140
Meißner Kulturtreff	Markt 3	01662	Meißen	03521-476799
SZ-Treffpunkt Meißen	Niederauer Straße 4	01662	Meißen	03521-41045520
SZ-Treffpunkt Pirna	Schössergasse 3	01796	Pirna	03501-56335620
SZ-Treffpunkt Radebeul	Bahnhofstraße 18	01445	Radebeul	0351-837475670
SZ-Treffpunkt Riesa	Hauptstraße 56	01587	Riesa	03525-72415720
SZ-Treffpunkt Zittau	Neustadt 18	02763	Zittau	03583-77555870

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8. Ist meine Bestellung von Tickets verbindlich oder kann ich sie noch ändern oder stornieren?
Leider ist es nicht möglich, die im Moment Ihrer Bestellung für Sie fest gebuchten Tickets wieder zu stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Eintrittskarten werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie :
Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz.
§ 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte umfasst, keine Anwendung findet. Dies bedeutet, dass ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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9. Wie sicher sind meine Daten bei der Übertragung im Internet?

Alle sensiblen Daten des Bestellvorgangs im Shop des SZ-ticketservice werden verschlüsselt übertragen. Wir nutzen eine 128 Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Es ist die sicherste Verschlüsselungsmethode, die von allen gängigen Browsern (Internet-Explorer ab Version 5.01, Netscape ab Version 6 und Mozilla ab Version 1.0) unterstützt wird. Bei älteren Versionen dieser Browser wird eventuell nur die 40-Bit-Verschlüsselung genutzt. Mit der SSL-gesicherten Übertragung der Daten wird sichergestellt, dass diese Daten auf Ihrem Weg durch das öffentliche Internet von Dritten weder eingesehen noch manipuliert werden können. Außerdem sorgt das SSL-Zertifikat für eine eindeutige Identifizierung des Shopbetreibers. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich während einer SSL-Sitzung (erkenntlich am benutzten Übertragungsprotokoll: "https" statt "http" in der Adresszeile bzw. einem kleinen geschlossenen Schloß in der Statuszeile Ihres Browsers) die Zertifikatsdetails anzeigen lassen. Im Internet-Explorer bspw. klicken Sie dazu in der Statuszeile auf das kleine Schloß. Das Serverzertifikat des SZ-ticketservice-Shops ist ausgestellt vom Trustcenter Hamburg - Informationen zu dieser Zertifizierungsinstanz finden Sie unter https://www.trustcenter.de.
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